1. 用户报修（直接到水电与节能管理中心维修部报修或拨打报修电话67885110）
2. 受理用户维修需求，并详细记录维修内容及用户住址、联系电话等。
3. 维修人员填维修单，并与用户预约准确的维修时间。
4. 分管经理或班组长安排维修人员维修。
5. 维修人员按预约的时间，携带工具、材料与维修单上门维修服务。
6. 维修人员与用户现场确认维修工作内容及其他事项。（用户配合）
7. 维修人员在维修结束后进行清场，用户填写维修单确认并进行评价。
